Les Forums du Keroinsite - Assistance informatique

[Keroin]

Si l'imprimante est allumée et que le driver s'installe mal (ou pas) elle est forcément dans le gestionnaire de périphériques avec un ! ou un ? jaune (elle s'intitule peut être "périphérique inconnu").
Si ce n'est pas le cas c'est qu'elle s'est installée quand même, dans ce cas voir dans Démarrer => Périphériques et imprimantes si elle n'est pas là.
Si oui essayer d'installer le driver manuellement depuis la page Périphériques et imprimantes en cliquant droit => Propriétés sur l'imprimante détectée.
Si non essayer d'installer manuellement une nouvelle imprimante avec l'aide du tuto du message précédent.

Dans le doute, il vaudrait mieux également essayer de brancher l'imprimante sur un autre ordinateur juste pour vérifier que le souci ne vient pas d'elle.

[dine23]

Bonjour,
je viens chercher de l'aide car j'ai acheté aujourd'hui une clef USB marque EMTEC, de 16 Go, modèle C650.
J'ai voulu la connecter sur mon PC en pensant qu'elle serait lue du premier coup.
Mon ordinateur m'indique en effet la présence d'un périphérique amovible, mais lorsque je clique pour accéder au contenu de la clef, j'ai le message d'erreur suivant : "insérer un disque dans le lecteur".
J'ai bien tenté d'écumer le maximum de forum en lien avec ce sujet. Je suis finalement tombée sur votre forum, j'ai suivi à la lettre toute la procédure indiquée sur la page http://www.keroinsite.com/informatique/ ... onnus.html
Mais sans succès.
Sachant que j'ai aussi essayé de formater la clef (qui est vide de toute façon), d'utiliser un logiciel qui télécharge les pilotes nécessaires..
J'ai aussi essayé plusieurs fois d'enlever le pilote actuel en indiquant ensuite le chemin via Windows/Systeme 32 ....
Le PC m'indique alors qu'il estime avoir déjà le meilleur pilote, ou quelque chose dans le genre .... Rien à faire donc ...

Je désespère vraiment, et puis je n'y connais rien en informatique, et j'ai oublié de partir avec mon ticket de caisse du coup je ne peux même pas prétendre à un échange éventuel !!!!!

Au secours !!

Pouvez-vous m'aider svp ?? ...

[Keroin]

Bonjour et bienvenue dine23
Normalement oui ta clef aurait du être directement reconnue et te proposer un nouvel espace disponible dans le poste de travail.
La première chose que je tenterais serais de la mettre sur un autre ordinateur voir si elle fonctionne.
Si elle ne fonctionne pas non plus et que l'autre ordinateur ne peut pas non plus la formater c'est que la clef a un souci et qu'il faut la faire remplacer (évidemment sans le ticket de caisse c'est plus difficile ).
Si elle fonctionne sur un autre ordinateur on pourra pousser plus avant pour découvrir pourquoi ton ordinateur ne l'accepte pas.

[dine23]

Merci pour cette réponse si rapide.
Eh bien le soucis c'est que la clef ne fonctionne sur aucun des ordinateurs chez moi ...
Mince alors ! J'ai pourtant mis du temps à me décider pour en acheter une ! C'est trop bête ! LOL

Bon au moins maintenant je suis fixée.

Encore merci.

[flo]

Bonjour,

J'ai lu attentivement votre article et appliquer ce que vous nous disiez de faire. Tout marché bien jusqu'à la dernière étape qui est de mettre à jour le pilote. Quand j'ai cliquer sur mettre à jour le pilote, Windows m'a indiqué "le pilote le plus récent est déjà installé" et pourtant mon pc ne reconnaît pas le périphérique (un MP3).

Que dois-je faire ? Merci d'avance

[Keroin]

Bonjour et bienvenue flo

J'ai lu attentivement votre article et appliquer ce que vous nous disiez de faire. Tout marché bien jusqu'à la dernière étape qui est de mettre à jour le pilote. Quand j'ai cliquer sur mettre à jour le pilote, Windows m'a indiqué "le pilote le plus récent est déjà installé" et pourtant mon pc ne reconnaît pas le périphérique (un MP3).

Quand ton MP3 est branché tu devrais le voir avec un point d'exclamation ou d'interrogation jaune dans ton gestionnaire de périphérique
=> clic droit sur l’icone "Ordinateur" => "gérer" => "gestionnaire de périphériques"

Si cela bloque avec le message "le pilote le plus récent est déjà installé" il faut au préalable supprimer le pilote déjà installé.
Pour cela tu cliques droit sur la ligne du gestionnaire de périphériques correspondant à ton matériel et tu choisis => Propriétés => Pilote => Désinstaller le pilote.

Ensuite il faut réessayer de lui indiquer le bon pilote en suivant le tutoriel.
Attention néanmoins car ce tuto concerne principalement les clefs USB et disques dur de stockage externes mais ne fonctionne pas forcement avec d'autres types de matériel tel un lecteur MP3 pour lequel le constructeur a peut être prévu un driver non générique.

[flo]

merci beaucoup pour votre réponse très rapide, je crois que ça marche