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Effectivement, le logiciel a été mal désinstallé et les clefs de registre sont toujours présentes donc ça ne fonctionne plus mais le système croit que l'application est toujours installée.

Pour réparer tout cela il faut utiliser un désinstalleur plus efficace que celui de windows qui va aller chercher et supprimer toutes ces clefs.
Moi je conseille Revo uninstaller qui est vraiment le plus efficace que j'ai eu l'occasion de tester pour désinstaller "proprement" une application (le logiciel est dispo en français).

merci, mais toujours le meme probleme...
j'aimerais bien trouver une autre solution sans devoir formater mon pc.

Aucun besoin de formater le pc pour ça ???
Tu as essayé revo uninstaller ? Il faut choisir la méthode "sure" pour ta désinstallation car cela supprimera toutes les traces du logiciel sur tes disques durs.
Le logiciel tente d'abord de désinstaller le logiciel en utilisant son désinstallateur et si il ne le trouve pas il affiche un message d'erreur, ensuite il scanne la base de registre et affiche les clefs trouvées correspondantes au logiciel (on les sélectionne toutes => supprimer), la dernière étape est une recherche sur les disques dur de toute traces restantes du logiciel, il faut également les sélectionner et les supprimer si il y en a...

Si malgré tout ça ne veut rien savoir, tu réinstalles le logiciel comme la première fois (au même emplacement) puis tu relances la désinstallation proprement (en passant par ajout/suppression de programmes).

Les deux méthodes ci dessus ont toujours fonctionnées pour moi donc il n'y a pas de raison

c bon ça a marché merci bcp t'es le meilleur...